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-常見問題-

Q1、可以合併訂單嗎?
A:若女孩不小心訂購了多筆訂單,尚未執行出貨前皆可聯繫
著。客服人員協助將訂單合併,若合併材積不符合物流規定,會協助以最低包裹數量合併寄出,請一併給予訂單編號以供查詢/回覆�;若已執行出貨則無法合併訂單。。

Q2、若購買的商品有現貨及預購會怎麼出貨?
A: 會等預購商品到貨後再一起出貨,若女孩們希望先拿到現貨,那要麻煩您拆單訂購商品。

Q3、可以取消訂單嗎?
A:尚未執行出貨前皆可聯繫著。客服人員,提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆�;若已執行出貨則無法取消訂單。

Q4、訂單可以加購嗎?
A:尚未執行出貨前
皆可聯繫著。客服人員告知慾加購之商品;若已執行出貨則無法取消訂單。

Q5、已選擇的超商門市可以更改嗎?
A:在訂單出貨前,女孩們可以透過以下兩種方式與著。聯繫更改取貨門市,但若已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。

  • 聯絡方式1-信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
  • 聯絡方式2-在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。

Q6、超商純取貨時要本人嗎? 若是超商取貨付款呢?
A:純取貨建議本人取貨,取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照),而超商取貨付款一般不太會看證件,取貨時也比較不會強制要本人,但須明確知道取貨人名與金額。

Q7、超取包裹送達門市時會如何通知?

A:除寄出當日系統會發送MAIL通知外,包裹到店後會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機,可能導致無法接收通知簡訊)。

Q8、超取包裹忘記領取怎麼辦?

A:若您未於貨到後7日內取貨,貨品將退回原寄件門市,並通知寄件者取回,著。取回後會使用站內訂單留言給您,需請您補匯運費60後,我們將再次配送。

※ 一次超取未領取,也未通知著。重新寄出者,將設定入黑名單喔。